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[判断题]

低压网格综合服务人员巡查时发现现场客户用电性质不符时,应整理相关记录、照片,报送用电检查班组签收进行再次现场确认和处理()

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第1题

A.缺箱号条码

B.缺封

C.缺锁

D.电能表未带电

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第2题

此题为判断题(对,错)。

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第3题

A.三次

B.二次

C.四次

D.五次

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第4题

低压网格综合服务人员在催收低压电费时,应合理控制催费频率,避免客户反感()

此题为判断题(对,错)。

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第5题

落实,对于电量、电费、电价问题的咨询,低压网格综合服务人员应通过移动作业终端查询后,当场答复客户()
A.供电服务十项承诺

B.首问责任制

C.优质服务

D.片区服务管理制度

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第6题

A.客户满意率

B.线损合格率

C.电费回收率

D.市场占有率

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第7题

A.人员一专多能

B.服务一次到位

C.现场一次做好

D.业务协同作业

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第8题

A.《现场检查记录本》

B.《网格巡查记录簿》

C.《站长工作日志》

D.《交接班记录簿》

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第9题

低压网格化综合服务“五率”指标不包括哪一项()
A.客户满意率

B.停电管控率

C.线损合格率

D.工单回退率

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第10题

此题为判断题(对,错)。

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