客户联系方式优先选择,固定电话号码应作为补充号码录入营销系统()
A.手机号码
B.固定电话
C.办公室号码
D.家庭号码
A.手机号码
B.固定电话
C.办公室号码
D.家庭号码
第2题
A. 客户名称
B. 用电地址
C. 联系人及电话
D. 受理日期
E. 电能表型号
第4题
A、各公司对于营销员个人对自有客户、转介绍客户等特定群体提供保险销售或后续服务的电话约访行为,应当加强宣传引导和教育培训,统一培训内容并建立培训档案,统一制定约访用语,逐步纳入职场内集中管理。
B、保险营销员个人及其聘用人员应谨慎随机拨打电话约访陌生客户,但不得以公司电话营销中心名义电话约访客户。
C、各公司应当选择专用号码作为电话营销号码,并区别于普通电话号码,电话营销号码应当可以接受客户呼入的购买需求。
D、保险公司、代理合作机构及营销员应当严格遵守个人信息保密的相关规定,不得非法获取、使用或倒卖个人信息资料。
第5题
:A、提供新的可以满足客户当前需求的产品服务。
B、挖掘客户需求变更带来的新的需求,做好向上营销。
C、客户需求消失且无合适产品推荐时,应重视客户关系的维护。
D、认真分析客户需求,提出能够满足客户需求的解决方案。
E、确实没有合适的解决方案的,应从技术原因和性价比角度,以通信专家身份说服客户降低高于实际的需求。
第8题
A:人身险公司选择非专用电话号码作为电话营销号码
B:营销号码可以接受客户呼入的购买需求
C:电话营销号码逐步实现全国使用一个号码
D:电话营销号码在本单位正式网站上长期公布并及时更新
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