以下说法不属于接待人员工作职责的是（）

B．做好VIP客人、团队客人的接待准备工作

C．为客人办理换房、延期住宿手续

D．为客人提供叫醒服务

A、接待工作

B、联络工作

C、讲解工作

D、安全提醒

A. 落实接待计划

B. 协调联络

C. 旅行途中讲解

D. 安全事项的提醒

A. 落实接待计划

B. 协调联络

C. 旅行途中讲解

D. 安全事项的提醒

A．落实接待计划

B．协调联络

C．旅行途中讲解

D．安全事项的提醒

B．派出单位公函

C．接待清单

D．差旅费管理规定

A.对客户的来访起立问候

B.对客户的投诉表示歉意

C.对客户的意见表示感谢

D.向客户的要求作出承诺

A.计划、调度、联络

B.安排导游员

C.预订机票

D.处理投诉

A. 问明顾客来意，耐心解答顾客提问

B. 顾客临走时应主动告别

C. 陪同顾客到相关部门办理事宜

D. 接待人员起立，面带微笑，主动向顾客问候_您好！请问您需要什么帮助

A、了解接待旅游团（者）的基本情况，如人数、性质、身份等

B、了解接待旅游团的组团社的名称、旅游团的名称

C、熟悉景点景区或参观地的管理规定

D、掌握必要的安全知识