以下不属于服务规范中接待服务工作流程的是（）。

应急接待流程执行标准是由进厂量突增,客户排队等候或服务顾问及检查通道不足和协调人员临时做服务顾问助理，以及协调分担技师非技术工作

此题为判断题(对，错)。

A. 工作人员应熟练掌握主要的税费政策，清晰、准确、完整地回答纳税人提出的问题

B. 工作人员应熟练征管信息系统操作，依照业务部门规定的流程，快捷、高效办理纳税人申报办理的事项

C. 正确使用税务文书及表证单书，告知事项清晰明了

D. 对不属于本岗位职责的业务，不予告知

A. 委托培养；

B. B.推广教育；

C. C.技术咨询；

D. D.举办技术创新人才培训

A. "今天不办了。"

B. "手续不全，下次再来。"

C. "先生，这里是无烟场所，谢谢合作。"

D. "这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。"

A. 规范服务环境

B. 规范服务礼仪

C. 规范服务技能

D. 规范人员结构

A. 竞赛评优

B. 宣传规划

C. 引领中国银行业文明规范服务

D. 日常管理

A. 对聋哑客户应提供基本的哑语服务

B. 为行走不便的残疾人客户提供绿色服务通道

C. 优先为其办理业务

D. 要求在监护人的陪同下办理业务