美容院接听电话时，要主动报名、声音亲切（）

A. 专心致志

B. 使用专业术语

C. 大胆介绍

D. 音量要小

B、语气加重

C、语速缓慢

D、声音亲切

B、)产品目录

C、纸和笔

D、报价单

此题为判断题(对，错)。

A.顾客讲话罗嗦时，可打断其说话，进入主题

B.通话结束时，先挂断听筒

C.不准备好纸笔，不记录

D.声音柔和，语调和缓

B．心不在焉,含含糊糊

C．主动报店名和自己的姓名

D．语调和缓,语速适中

A.快速

B.缓慢

C.适当

D.可变

此题为判断题(对，错)。

A. 接受预约

B. 技术操作

C. 管理库房

D. 选择产品