题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

文明规范服务规定,送别客户二做到是指()

A.一要做到无声送别;二要做到点头致意

B.一要做到大声送别;二要做到用语得当

C.一要做到微笑、点头致意;二要做到用语得当

D.一要做到微笑送别;二要做到语调要高

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第1题

文明规范服务规定,送别客户“二做到”是指:一要做到微笑、点头致意;二要做到用语得当()

此题为判断题(对,错)。

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第2题

按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下不属于送别客户的服务用语的是()

A. "请您慢走"

B. "手续不全,下次再来"

C. "欢迎再次光临"

D. "再见"

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第3题

A.开门迎客

B.业务咨询

C.客户分流

D.业务处理

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第4题

A.统一、整洁、得体.

B.自然、大方、端庄.

C.文雅、礼貌、精神.

D.微笑、热情、真诚

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第5题

A.服务三农

B.服务金融

C.服务农村

D.以客户为中心

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第6题

A.95598供电客户服务热线、网站或专设的投诉举报电话

B.营业场所设置意见箱或意见簿

C.信函

D.领导对外接待日

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第7题

按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下不宜用于中青年客户的称谓是()

A. 先生

B. 大哥

C. 女士

D. 阿姨

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第8题

A.行业文明

B.爱岗敬业

C.遵纪守法

D.企业效益

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第9题

A.轻拿轻放

B.唱收唱付

C.不抛不丢

D.拒收硬币

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第10题

按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下使用于引导客户入座的正确用于是()

A. "您请坐。"

B. "您好。"

C. "欢迎光临。"

D. "有什么可以帮到您的吗?"

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