题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
用户可以通过手机营业厅“首页——我的————投诉工单查询”的路径查询投诉工单处理进程
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此题为判断题(对，错)。
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第4题
根据总部工作安排，推荐人使用码上购，每成功推荐1名手厅新用户下载并登录手厅进入指定页面，可获得现金直发奖励，通过沃钱包按周发放。码上购推手厅流程（）
A．推荐人下载码上购APP，使用手机号和验证码登录码上购。打开码上购首页-手厅推广，生成自己的专属推广码。
点击查看答案
B．出示推广码，引导用户下载手厅。用户扫描推荐人二维码并打开，输入手机号和验证码产生推荐绑定关系。
C．用户下载手厅并登录手厅，进入我的-新人百元礼包页面，领取奖品。推荐成功获得奖励，可进入码上购按照页面提示进行奖励提现（每周三发放）。
D．线下营业员对到厅用户引导下载手厅
第5题
以下哪几项为我要提问工单提交规范（）
A. 知识库里没有移动业务相关内容；
B. 知识库中相关信息表述不清、不完整；
C. 知识库信息与省客服中心自行维护渠道（短信营业厅、网上营业厅、IVR、热线人工、掌上营业厅、自助终端）的相关信息存在差异；
D. 知识库中有两处或两处以上对同一知识点描述有差别；
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