敏感客户有动态管理办法中要求地市在接到10086专席转来的B、D类客户投诉工单后，应第一时间进行妥善处理回复，如需专业部门查证的直接沟通处理，原则上不再进行工单转派（）

B．6

C．12

D．长期

B．对具有访问客户敏感信息权限的账号实行实名制管理

C．测试人员严禁在测试环境中使用真实的客户姓名

D．进行客户信息等数据提取时，应明确提取目的

B．对客户敏感数据的批量业务操作.需要在指定设备上进行操作

C．对外提供营销客户数据访问时.需进行数据加密传输，无需屏蔽客户名、联系电话等信息

D．营销信息系统应提供审计功能.对敏感信息的各类访问和操作行为应进行审计

A、对客户的承诺

B、敬业程度

C、服务提供者是兄弟

D、对客户的敏感度

A.久期管理

B.资金管理

C.缺口管理

D.资本管理

A.缺口分析

B.情景模拟

C.流动性压力测试

D.久期分析

E.外汇敞口与敏感性分析

A．缺口分析

B．情景模拟

C．流动性压力测试

D．久期分析

E．外汇敞口与敏感性分析

A.对企业的品牌产生情感和依赖

B.重复购买

C.即便对产品不满意也不会投诉

D.有推荐企业产品的意愿

E.对产品或服务价格的敏感度高

A.敏感性训练

B.角色扮演

C.决策模拟训练

D.决策竞赛

E.轮流任职计划

A．敏感性

B．可靠性

C．准确性

D．可接受性

E．成效性