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[单选题]

哪一项不是GuestisKing中服务检查的要点?()

A.团队形象

B.大堂服务

C.柜台服务

D.大堂清洁

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第1题

下列哪一项不是客户服务的核心要点()。

A.具有服务热诚的员工

B.进行全面的教育培训

C.品质与实效并重

D.客户是上帝

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第2题

A.运行于UDP 137端口的名字服务

B.运行于UDP 138端口的数据报服务

C.运行于TCP 139/445端口的会话服务

D.运行于UDP 140端口的EMFIS数据服务

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第3题

A.部署软件系统

B.存储视频、图片、文档

C.部署数据库

D.打游戏,看优酷等家庭娱乐

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第4题

下面哪一项不是客房服务礼仪中的“六无”()

A. 无灰尘

B. 无墨迹

C. 无虫害

D. 无异味

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第5题

以下选项中,哪一项不是CIA安全模型中提供的服务?

A、机密性

B、完整性

C、可用性

D、可靠性

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第6题

A.严禁违背客户意愿办理业务

B.严禁大堂无人管理值守

C.严禁服务冷漠和态度粗暴

D.严禁使用服务忌语

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第7题

以下哪一项不是航空地面服务的内容( )

A中转换乘服务

B旅客安全检查服务

C机场候机厅管理服务

D飞机清洗消毒服务

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第8题

A.营业网点挤兑

B.多个营业网点受自然灾害破坏

C.抢劫客户财产

D.多个营业网点业务系统故障

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第9题

下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求?()

A.仪容端庄

B.礼貌待客

C.对顾客不理不问

D.贴心服务

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第10题

下列哪一项不是 ITIL V2服务支持模块的内容( )

下列哪一项不是 ITIL V2服务支持模块的内容:

A.容量管理

B.事件管理

C.配置管理

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