《广东电网公司电力供应及客户服务事件应急预案》中规定，市场营销部负责配合开展职责范围内的电力供应及客户服务事件应急处置工作。A.正确B.错误（）

B．安全监管部

C．信息部

D．基建部

此题为判断题(对，错)。

B．专业处置小组

C．专业应急小组

D．应急处置小组

B．治理利用投资界面权力寻租问题

C．治理业扩报装领域“体外循环”问题

D．治理营销领域“吃拿卡要”问题

E．治理业扩报装领域违规“三指定”问题

A. 负责组织本单位农村供电所工器具需求计划编制、审核和上报工作。

B. 负责检查、指导、监督、考核农村供电所仪器仪表、生产工器具、个人工器具的使用和管理；配合安监部检查、指导、监督农村供电所安全工器具的使用和管理。

C. 负责组织落实农村供电所工器具信息化管理工作。

D. 负责农村供电所报废工器具的管理工作。

B.在正确理解客户咨询内容后，方可按相关规定提供答复或引导客户到相关服务岗位

C.对于大客户可引导至VIP专柜(或VIP室)

D.对于现场无法答复的咨询可请示主管，或请客户留下联系电话，待了解情况后主动答复客户

B.对客户反映的问题进行适当地解释或提出解决的方案

C.如果无法处理时，应及时请示主管，避免与客户发生冲突

D.在受理业务过程中遇到其他客户投诉时，要向客户表示歉意，请其稍候

B．三种人

C．班组成员

D．现场作业人员

B．一证受理

C．一次性告知

D．一站式服务

E．-

B．七个工作日

C．十个工作日

D．十五个工作日