题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列选项是旅客投诉处理应遵循的原则（）
A.首诉负责、集中受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效
B.首诉负责、统一受理、依法依规、专业管理、客观公正、注重实效
C.首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效
D.首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公平、注重实效
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B．先处理情感，后处理事件
C．先处理外部，后处理内部
D．先处理内部，后处理外部
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