题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
接待小组组长全程应站在来宾两三步方进行引导并做好介绍（除上楼梯时可让来宾先行以示礼貌，有讲解员的可安排讲解员（）
A.前
B.后
C.左
D.右
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第3题
在涉外接待中，我方陪同人员往往需要与外方来宾长时间相处，为此我方陪同人员应严格要求自己，这就是要做到：()。
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A.谨慎从事
B.服从领导
C.少说多听
D.计划周全
E.注意保密、私交适度
第5题
某日，业主王先生来到某物业服务中心，接待员小李立刻起身以站姿迎客，并微笑着请对方在对面座位就座，倒了杯水放在王先生面前说：“您请喝水。”王先生随即说明来意。在了解到王先生是咨询有关物业管理费构成方面的问题后，小李为了能够准确答复，有理有据，遂找出《物业管理条例》、物业服务费用测算表等相关材料，向王先生出示并解释。在小李与王先生交流沟通时，服务中心门外又来了一位先生，小李立即对王先生说了句“对不起，您请稍等”后，起身迎客。 在获知来人张先生需办理装修管理相关事宜时，小李为了不耽误两位客人的时问，在请两位来宾稍等片刻的同时，立即向物业服务中心主管说明情况并请求帮助接待。返回接待台，即对张先生说：“实在不好意思，我现在正在接待王先生，我请中心主管和您谈好吗?”张先生欣然接受，小李随即引导其来到主管座位前，请其入座后，回到接待台继续回答王先生的问题。 根据以上案例，回答5~7题： 物业管理客户沟通的内容一般包括哪些方面?
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第8题
如来宾为上级领导，并且安排会见活动，作为来宾接待人员，如何组织此次会见?()
A.参加会见人员着正装，提前10分钟到达会场
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B.安排专人在门口迎接来宾，引导来宾进入会客厅
C.如有需要，安排宣传报道和合影工作
D.会见开始，做好记录，会见结束，送来宾离开
E.整理会谈记录，印发会谈纪要，归档相关材料
第9题
公务接待是单位的一项重要工作，在接待外地来宾时应注意（）。
A.讲普通话
B.主动询问客人生活情况，安排好食宿和用餐
C.主动了解客人风俗习惯，特别是针对老干部、少数民族
D.了解本单位的主要情况，及时、准确回答相关问题
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