题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在接待来宾之前应明确接待规格，一般情况下分为（）三种规格。

A.对等接待

B.高规格接待

C.低规格接待

D.越级接待

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第1题

公务接待时，如果来宾，尤其是主宾此前曾来访问过，则在接待规格上要注意前低后高。()

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第2题

接待中必须及时道歉的情况是（）。

A.主人迎接客人因故迟到

B.接待规格提高

C.接待规格变化已经通知到主人

D.接待规格临时变化

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第3题

涉外接待的准备工作包括( )。

A.了解客人的基本情况

B.购买食品

C.确定接待规格

D.制定接待计划

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第4题

导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（）。

A. 所接游客姓名

B. 抵达本地的日期，所乘航班或车次

C. 游客下榻的饭店

D. 接站车辆的座位

E. 所接客人的国籍

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第5题

涉外接待的准备工作包括( )。

A. 了解客人的基本情况

B. 购买食品

C. 确定接待规格

D. 制定接待计划

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第6题

接待中必须及时道歉的情况是（）。

A.主人迎接客人因故迟到

B.接待规格提高

C.接待规格变化已经通知到主人

D.接待规格临时变化

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第7题

接待中必须及时道歉的情况是（）。

A.主人迎接客人时，因故迟到

B.接待规格提高

C.接待规格变化已经通知到主人

D.接待规格临时变化

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第8题

在接待来宾时，必须对来宾的情况有充分的理解，包括()。

A.来宾的具体人数

B.来宾的个人简况

C.来宾的计划

D.来宾此前来访的记录

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第9题

导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（）。

A. 所接游客姓名

B. 抵达本地的日期，所乘航班或车次

C. 游客下榻的饭店

D. 接站车辆的座位

E. 所接客人的国籍

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第10题

涉外接待的准备工作包括（）。

A．了解客人的基本情况

B．购买食品

C．确定接待规格

D．制定接待计划

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