铁路客服人员服务标准中对发音要求（）

B．120

C．80

D．60

B．专业技能水平

C．安全生产

D．工作业绩

B．错

C．

D

B．《违约处理通知书》

C．《处罚通知书》

D．《违章警告卡》

B．肯定

C．歉意

D．谢意

B．接待旅客要文明礼貌，纠正违章要语言文明

C．接待旅客要热情文明，纠正违章要语言文明

D．接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼

B．2

C．1-2

D．半

B．站立

C．面向旅客、货主

D．面向旅客、货主亲切

B．牵引各类

C．车站分布

D．线路等级