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[多选题]

销售顾问在价格商谈时,使用“条件交换法”的商谈技巧时应注意以下哪几项内容()

A.在确认能够成交的基础上使用该方法

B.客户提出更多需求时,销售顾问要一并答应下来 销售顾问

C.客户提出需求时,也要提出一些要求作为交换条件

D.无视客户需求全部拒绝

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第1题

A.预防法

B.转移法

C.递延法

D.否定法

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第2题

A.感谢客户致电

B.客户先挂电话,销售顾问再挂电话

C.再次积极邀请客户来店

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第3题

销售顾问对客户进行异议处理时会遵循一些原则,常见的原则包括以下哪几项?()
A:理解客户异议

B:善待客户异议

C:尊重客户异议

D:对客户异议据理力争

E:永不与客户争论异议

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第4题

2.倾听时,销售顾问还要注意以下几点

A、注意与客户的距离

B、眼睛接触,精力集中,表情严肃,身体前倾,认真记录

C、认同对方的观点

D、适度地提问,明确回答

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第5题

以下哪项属于新车交车时客户对销售顾问的期望()。

A. 关注和尊重客户的需要

B. 兑现承诺

C. 提供试乘试驾车辆

D. 介绍车辆的设备和操作

E. 礼貌尊重地对待客户

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第6题

以下哪一项不属于职位名称:

A 行政主管

B 人事专员

C 销售顾问

D 电子商务

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第7题

个人业务顾问将使用的新销售工具是哪两项?()

A. 《大堂经理手册》和《巧妙问题》

B. 《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》

C. 《客户需求评估表》和《柜员推荐表》

D. 《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》

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第8题

做为个人业务顾问,您将使用的新销售工具是哪两项?()

A. 《大堂经理手册》和《巧妙问题》

B. 《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》

C. 《客户需求评估表》和《柜员推荐表》

D. 《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》

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第9题

销售顾问在销售接待环节需要掌握以下哪方面知识()
A.车辆知识

B.国家政策

C.安全驾驶知识

D.财务知识

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第10题

A.提醒客户用车注意事项

B.询问功能使用情况

C.提醒首保及出险事宜

D.节假日问候

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