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[主观题]

下列说法中，正确的一项是（)。A．2008年上半年贵州城乡居民收入比例为4.53:1B．2008年上半年贵州城乡

下列说法中，正确的一项是()。

A．2008年上半年贵州城乡居民收入比例为4.53:1

B．2008年上半年贵州城乡居民收入对比中，工资性收入的比重之差为27.0%

C．2007年上半年贵州城镇居民人均生活消费支出比农民人均生活现金消费支出多3101.17元

D．2008年上半年贵州农民人均生活现金消费支出比重最大的部分的支出小于比重按大小排列位于偶数位置上的比重之和

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第1题

呼叫中心接入方式有什么？（）

A．全国一点接入

B．分区一点接入

C．全国多点接入

D．分区多点接入

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第2题

呼叫中心业务、存储转发类业务、呼叫中心业务、Internet接入服务业务、信息服务业务属于（）电信业务。

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第3题

呼叫中心直连业务包括以下接入方式，客户可根据需求自行选择（）

A．第三方运营商转接

B．移动网内全国一点接入

C．移动网内分区多点接入

D．移动网内分省接入

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第4题

给UAP3300字冠中，配置IPCC的接入字冠时，其呼叫类别必须是（）。

A．basic

B．inter

C．intess

D．local

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第5题

给UAP3300字冠中，配置IPCC的接入字冠时，其呼叫属性必须是（）。

A．basic

B．inter

C．intess

D．local

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第6题

在配置IPCC呼叫中心的呼叫字冠时，其字冠的呼叫属性应该配置为（）。

A．本地（local）

B．局内（inter）

C．基本业务（basic）

D．智能业务（IN）

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第7题

因特网呼叫中心与传统电话中心相比，可以帮助客户____接入呼叫中心，从而与客户服务代理联系。A

因特网呼叫中心与传统电话中心相比，可以帮助客户____接入呼叫中心，从而与客户服务代理联系。

A通过打电话手段

B通过发电子邮件方式

C直接从企业Web站点

D利用传真信息手段

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第8题

（）呼叫中心的特点是在接入方式上集成了Internet渠道，实现接入和呼出方式的多样化

A．第一代

B．第二代

C．第三代

D．第四代

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