对于存量非居民客户，柜员必须先通过“查询/维护客户信息”交易，将税收居民身份标识维护为非居民后，才可通过“非居民客户信息维护”交易进行非居民信息补录（）

A．客户向核查银行或其所在地人民银行分支机构反映，核查银行或其所在地人民银行分支机构通过联网核查系统将异议信息上报人民银行总行。人民银行总行定期向gong部反馈客户异议信息，由gong部核实后处理。

B．客户向中国消费者协会反映，中国消费者协会定期向gong部反馈客户异议信息，由gong部核实后处理。

C．客户向核查银行或其所在地银行中国保险监督管理委员会派出机构反映，核查银行或其所在地中国银行保险监督管理委员会派出机构通过联网核查系统将异议信息上报中国银行保险监督管理委员会总部。中国银行保险监督管理委员会总部定期向gong部反馈客户异议信息，由gong部核实后处理。

D．客户向gong部公民身份证号码查询服务中心申请核实（联系电话：010-59832987），gong部门及时反馈核实结果。

E．-

F．-

G．-

H．-

A. 请客户出示有效身份证件（如非本人办理还需提供代办人的有效身份证件），由受理柜员对客户提交的有效身份证件进行真实性、有效性的审核

B. B.对由代理人办理的，还须审验代理人有效身份证件的真实性和有效性，如提供中国公民身份证件应通过联网核查系统核查身份证件是否真实有效

C. C.如实在无法提供有效身份证件，仍可继续办理其他业务，但须告知客户在下次办理业务时应携带有效身份证件

D. D.在核对身份证件无误的情况下，应先通过“[062001］个人客户基本信息创建“交易对客户证件信息进行维护，并根据真实情况维护“客户类别“及“客户核实结果“

A．诚实信用

B．谨慎勤勉

C．严谨认真

D．建档监督

A．请客户出示有效身份证件（如非本人办理还需提供代办人的有效身份证件），由受理柜员对客户提交的有效身份证件进行真实性、有效性的审核

B．对由代理人办理的，还须审验代理人有效身份证件的真实性和有效性，如提供中国公民身份证件应通过联网核查系统核查身份证件是否真实有效

C．如实在无法提供有效身份证件，仍可继续办理其他业务，但须告知客户在下次办理业务时应携带有效身份证件

D．在核对身份证件无误的情况下，应先通过[062001]个人客户基本信息创建交易对客户证件信息进行维护，并根据真实情况维护客户类别及客户核实结果

A. 柜员指引客户提交身份证件，如非本人办理的，须提交存款人及代办人有效身份证明文件，但个人支票账户必须要求客户本人带身份证明文件亲自办理，并填写"特殊业务申请书"；以上身份证件需使用A.4纸复印

B. 经办人对个人客户提交的身份证明文件进行核实，对客户在"特殊业务申请书"上填写的内容与存款人提交的资料认真核对

C. 经办员审查资料完整无误后，在"经办人（签章）"处加盖经办人私章，并将开户申请书及所有开户资料交网点另一经办人复核

D. 复核无误后，复核人在"开户银行审核意见"栏签署意见，填写审核日期，加盖复核人私章及业务专用章

E. 审核通过后，由经办人在系统中操作"[060465]按客户号或证件查询/修改"交易，修改"特殊业务申请书"填写的修改内容

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。