TVM出现少出票、卡币或少找零的情况，需由值班员及以上级别人员与车站另一名员工双人核实办理（）

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

A．《特殊情况票款交接记录表》

B．《车站特殊票务事件退款申请表》

C．《乘客事务处理单》

D．《营收日报》

A．接到卡币故障报告后.通知票款员预处理

B．如果票款员预处理后无法取出卡币的.做好设备故障登记和AFC报修工作

C．卡币时.如果乘客反映卡币的金额较大、乘客对取出的卡币金额有异议时，值班站长需及时调看CCTV核实乘客投币情况

D．代替站长告诉客服岗办理退卡币手续

A．TVM

B．BOM

C．AGM

D．票卡回收箱

A．票卡清点日，车站应在运营结束后清点车站所有TVM.BOM.AGM中的票卡，并记录实点数量，存放于车站票务室内固定位置

B．上交票务处的票卡，须在监控范围内双人负责（其中一人须为客运值班员及以上）清点需上交的数量，并用票盒加封存放于车站票务室内固定位置。

C．客运值班员及以上负责在票卡清点日运营结束后回收车站所有TVM.BOM.AGM.票卡回收箱中的废票，在监控范围内双人负责（其中一人须为客运值班员及以上）清点废票数量，并用票盒或票务专用信封存放于车站票务室内固定位置

D．车站票卡盘点于每月25日前完成

A．TVM

B．BOM

C．AGM

D．票卡回收箱

A．TVM票卡

B．BOM票卡

C．AGM 票卡

D．票卡回收箱

银行服务人员到达车站后，车站工作人员应先确认（）同银行服务人员本人相符，再由当班客运值班员在票务管理室监控下核对银行收款人员证件及相片，确认无误后，客运值班员将《现金封包交接单》和封包交予银行上门服务人员

A.“上门服务证”

B.工作证件

C.“上门服务核对卡”

D.身份证

A．第二天

B．2日内

C．3日

D．5日内