题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客（20191474号）依据、、制定（）
A.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》（铁运[2002]31号）
B.《铁路旅客运输!服务质量网络监督监察工作规定（试行）》（铁运[2002]36号）
C.《铁路旅客运输管理规则》
D.《上海铁路局客运服务质量管理办法》
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B．一年
C．二年
D．三年
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第3题
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客[20191474号）通知规定：客运监察开展监督检査时，应填制《客运服务质量监督监察记录》，并与受检单位交换意见（）
此题为判断题(对，错)。
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