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[判断题]
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客[20191474号）通知规定：各监察网点每月按照集团公司检査计划完成检査任务。各网点监察每月对各客运站车实行全覆盖轮动检査，检査不少于5个站车单位（其中检査客运段普速列车不少于1趟、动车组列车不少于1趟）。次月5日前完成月度检查报告，报集团公司客运部（）
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B．一年
C．二年
D．三年
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第2题
A．监督检査站车秩 序、售票组织、候 车乘降、服务引 导、环境卫生、饮 食供应、行包运 输、多元经营、结 合部管理等情况。
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B．责令受检查单位 或人员停止损害 旅客及客运服务 形象的行为。
C．监督检查相关单 位旅客投诉等客 运服务质量问题 的处理。
D．要求各受检单位 为开展客运服务 监督监察工作提 供必要工作条件 支持和工作配合
第3题
A．从事客运现场管 理工作1年以上。
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B．从事客运现场管 理工作2年以上。
C．熟练掌握铁路各 项规章制度，拥有 较强业务能力和 沟通协调能力。
D．工作认真负责、作 风扎实、廉洁自 律、秉公执法、办 事公正
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