《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备,提前在的定地点等候,接待客户时至少要,做到来有迎声,去有送声（）

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

B．整洁、得体

C．统一、整洁

D．统一、得体、整洁

B．送二步

C．迎三步

D．送三步

B．大方

C．端庄

D．自然、大方、端庄

B．不吃零食

C．不咀嚼口香糖

D．槟榔

此题为判断题(对，错)。

B．亲切

C．诚恳

D．谦虚

B．5厘米

C．6厘米

D．7厘米

B．准备好业务受理的必须用品等，清除与工作无关的杂物，保持桌面上的物品摆放整齐。

C．按规范统一着装，佩戴统一编号的服务证（牌）。

D．打开服务调度监控信息系统，检查系统运行是否正常