以客户为中心的物流战略开发步骤有：1、理解客户需求2、评价服务能力3、找出差距4、创造服务5、针对服务6、评估、跟踪、改进。其开发顺序shi是（）

第1题

以客户为中心的物流战略开发步骤有：1）理解客户需求2）评价服务能力3）找出差距4）创造性服务5）针对性服务6）评估、跟踪、改进。其开发顺序应是（）

A.123456

B.123546

C.135246

D.142536

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第2题

以客户为中心的物流战略开发步骤有：（1）理解客户需求（2）评价服务能力（3）找出差距（4）创造性服务（5）针对性服务（6）评估、跟踪、改进。其开发顺序应是（）。

A.123456

B.123546

C.135246

D.142536

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第3题

简述以客户为中心的物流战略开发步骤。

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第4题

以客户为中心的物流配送服务的战略开发首先要理解客户需求。

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第5题

以客户为中心的物流战略开发包括（）

A.理解客户需求

B.评价当前的服务和服务能力

C.在客户要求的基础上创造服务

D.评估与跟踪执行和改进

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第6题

“与客户共同探索需求和期望”是属于以客户为中心的物流战略开发中的（）战略。

A.评价当前的服务和服务能力

B.理解客户需求

C.在客户要求的基础上创造服务

D.评估与跟踪执行和改进

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第7题

从理论上讲，企业实施以客户为中心的物流战略，运用客户关系管理系统有效地管理企业物流活动，将会获得哪些回报?

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第8题

()的方法强调以客户为中心，一切从客户需求出发，根据客户的需求来制定企业应当提供的物流服务水平

的方法强调以客户为中心，一切从客户需求出发，根据客户的需求来制定企业应当提供的物流服务水平。

A．以竞争为导向制定物流客户服务水平

B．以成本/收益为导向制定物流客户服务水平

C．以客户为导向制定物流服务水平

D．以服务为导向制定物流服务水平

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第9题

()的方法强调以客户为中心，一切从客户需求出发，根据客户的需求来制定企业应当提供的物流服务水平

的方法强调以客户为中心，一切从客户需求出发，根据客户的需求来制定企业应当提供的物流服务水平。

A．以竞争为导向制定物流客户服务水平

B．以成本/收益为导向制定物流客户服务水平

C．以客户为导向制定物流服务水平

D．以服务为导向制定物流服务水平

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第10题

物流企业的主要特征有()

A构建以产品为中心的物流服务体系

B构建以客户为中心的物流服务模式

C追求价值增值的经营理念

D追求效益最大化和效率最大化相互统一的目标

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