《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：对存在的客户服务事件，服务调度员直接提级转办处理（）

此题为判断题(对，错)。

B．错误

B．错误

此题为判断题(对，错)。

B．QQ

C．短信

D．督办单

B．未回复客户

C．即将超时

D．已经超时

此题为判断题(对，错)。

B．计划发展部

C．生产设备部

D．市场营销部

B．越级申诉风险

C．服务事件升级或扩大

D．媒体曝光倾向

E．跨部门协同

B．重点关注客户

C．政府部门

D．居民集中区域