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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员服务结束后，应主动请客户对本次服务进行满意度评价（）
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第2题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织处理业务环节中：对于上级单位、各级政府部门以信函形式转办的投诉举报问题，归口处理部门或单位根据调查处理情况编制调查报告，并将报告作为工单附件保存，经审核后反馈至上级单位、各级政府部门（）
A．服务调度员B．客服工程师C．客户服务中心D．市场营销部
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第5题
按照我社对广东金融结算服务系统定期金融业务的规定，在其交易处理中，以下对执行“[460013]定期业务-金融定期往账复核”交易的功能描述正确的是（）
A．可以进行金融定期往账的录入
B．可以进行金融定期往账的修改
C．可以进行金融定期往账的删除
D．可以进行金融定期往账的复核
第9题
进入设备内动火，同时还需分析测定空气中有毒有害气体和氧含量，有毒有害气体含量不得超过《工业企业设计卫生标准》（GBZ1-201O）规定的最高容许浓度，氧含量应为（）
A．8%-10%
B．12%-14%
C．16%-18%
D．18%-22%
第11题
原则上普通现金柜员之间不得进行现金移交,确因紧急情况需要进行现金移交时,需经审批同意后,由双方当场核对现金无误并在监交下办理（）
A．支行会计经理；支行分管运营业务行领导
B．支行分管运营业务行领导；支行会计经理
C．支行会计经理；支行会计经理
D．支行分管运营业务行领导；支行分管运营业务行领导
第13题
根据《中国—新西兰自由贸易协定》，自新西兰进口黄油（税则号列为04051000）的数量超过规定的触发水平时，我国可通过附加关税的方式对该产品实施（）
A．A．惩罚性措施
B．B．特殊保障措施
C．C．反倾销措施
D．D．反补贴措施
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