题目内容
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[判断题]
各客服分中心及本部各部门要定期报送风险分析报告，对整体或单项风险状况及风险管理活动进行总结并提出对策建议，每年至少对次（）
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B．现场检查
C．抽样检查
D．全面检查
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第10题
客服中心风险管理办法中，以下属于一级风险事件的有：（）
A．由于客服中心系统、员工操作或业务流程等原因，形成50万元（含）以上实际资产损失。
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B．因硬件、电力、网络、系统等各种原因导致95599业务或信用卡业务运营（中断）异常持续6小时（含）以上。
C．发生刑事案件、总行查处的风险事件。
D．发生消防、交通、员工人身安全等安全责任事故，造成人员伤亡
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