涉及联系二级平台后需要在问题描述中备注的工单登记格式(联系固定电话)()
A.xx号服务代表已联系海州区。
B.XX号服务代表X月X日X时X分已联系海州区0518XXXXXXX(单位名称+固定电话)。
C.服务代表x月x日x时x分联系海州区。
D.XX号服务代表X月X日X时X分已联系0518XXXXXXX
A.xx号服务代表已联系海州区。
B.XX号服务代表X月X日X时X分已联系海州区0518XXXXXXX(单位名称+固定电话)。
C.服务代表x月x日x时x分联系海州区。
D.XX号服务代表X月X日X时X分已联系0518XXXXXXX
第1题
A、需标示图书基本数据:如书名、作者、联系方式
B、需标示出版社的基本数据:注记出版社、责任编辑、收稿日期
C、标示每个从作者接收到的数据项目,登记项目名称、接收情况、件数和备注情况,以清楚明了为宜
D、书稿登记单并无固定的格式
第3题
天猫平台与商家订单管理系统之间需要交换商家客户订单信息,根据下述基本信息和业务规则用Schema定义客户订单的数据模式,将文件保存为order.xsd上传提交。 某公司的客户订单所包含的信息(可参考图示信息)及业务规则如下: (1) 客户基本信息:包括客户编号、客户姓名、客户地址、联系电话;其中客户地址包括门牌号、街道、城市、省份、邮编和国家;联系电话包括住宅电话、单位电话和/或手机。 (2) 订单基本信息:订单编号、订单日期、订单客户编号、订单客户类型、订单客户要求、订单备注、订单金额、商品清单(包括所购的商品明细);订单金额包括数额和币种;商品明细包括商品编号、商品名称、规格型号、数量、单价(包括数额和币种)和金额。 (3) 业务规则: - 客户编号不能重复。 - 订单编号和订单日期用属性表示,订单号不能重复且格式为“xxxx-xx-xxxxxxxx”的形式,由数字构成,表示“年-月-订单顺序号”;订单客户编号必须是客户基本信息中的客户编号。 - 订单客户类型只能取三种值:收货、付款、收货付款。由于收货人和付款人可能不是同一个人,故订单客户信息(订单客户编号、订单客户类型和订单客户要求)有可能有两个,但至少得提供一个。订单客户要求和备注可以不出现,但若出现其内容不允许为空。 - 客户姓名、门牌号、街道、城市、省份、邮编、国家、商品明细中商品名称和规格型号,其内容不允许为空;国家默认为“中国”;邮编为6位,可以包含数字和字母; - 联系电话的类型用属性表示,只能取以下三种值:住宅、工作、手机,至少得提供一种电话,允许三种电话都提供。 - 商品编号格式为"xxx-xxxxxxxx",由数字或字母组成。 - 商品单价和订单金额中的数额为小数,商品数量为无符号整数型,币种只能选择人民币或美元。
第4题
天猫平台与商家订单管理系统之间需要交换商家客户订单信息,根据下述基本信息和业务规则用Schema定义客户订单的数据模式,将文件保存为order.xsd上传提交。 某公司的客户订单所包含的信息(可参考图示信息)及业务规则如下: (1) 客户基本信息:包括客户编号、客户姓名、客户地址、联系电话;其中客户地址包括门牌号、街道、城市、省份、邮编和国家;联系电话包括住宅电话、单位电话和/或手机。 (2) 订单基本信息:订单编号、订单日期、订单客户编号、订单客户类型、订单客户要求、订单备注、订单金额、商品清单(包括所购的商品明细);订单金额包括数额和币种;商品明细包括商品编号、商品名称、规格型号、数量、单价(包括数额和币种)和金额。 (3) 业务规则: - 客户编号不能重复。 - 订单编号和订单日期用属性表示,订单号不能重复且格式为“xxxx-xx-xxxxxxxx”的形式,由数字构成,表示“年-月-订单顺序号”;订单客户编号必须是客户基本信息中的客户编号。 - 订单客户类型只能取三种值:收货、付款、收货付款。由于收货人和付款人可能不是同一个人,故订单客户信息(订单客户编号、订单客户类型和订单客户要求)有可能有两个,但至少得提供一个。订单客户要求和备注可以不出现,但若出现其内容不允许为空。 - 客户姓名、门牌号、街道、城市、省份、邮编、国家、商品明细中商品名称和规格型号,其内容不允许为空;国家默认为“中国”;邮编为6位,可以包含数字和字母; - 联系电话的类型用属性表示,只能取以下三种值:住宅、工作、手机,至少得提供一种电话,允许三种电话都提供。 - 商品编号格式为"xxx-xxxxxxxx",由数字或字母组成。 - 商品单价和订单金额中的数额为小数,商品数量为无符号整数型,币种只能选择人民币或美元。
第5题
A、转接需要跟会员说明
B、若会员是商城的,直接可以告知电话联系客服热线,不用判断他的问题
C、转接后需要详细填写备注单,以供后续接待的小二确认会员的问题
D、若已经回答完问题,会员还要求转接,就不可以帮助他转
第7题
B.如果因关机、空号等情况无法联系到用户的可做备注。多次联系后仍联系不上方可操作退单。
C.通过“申请退单”后还需要在“退单审核”中进行审核后才算完成操作。
D.B2C套餐例如“38元流量王”等用户在订卡的时候已存入费用,此类订单在申请退单操作后需要进行退款审核,后再进行退单
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!