营业网点发生服务突发事件，应立即按程序报告系统内上级服务突发事件应急处理办事机构，报告内容主要包括（）

A．事件发生的地点

B．事件发生的顺序

C．事件发生的原因

D．事件发生的性质

A．第一时间

B．1小时

C．2小时

D．4小时

当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行服务突发事件应急处理办公室报告事件情况。

判断对错

当网点发生取款挤兑事件时，营业网点应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。

此题为判断题(对，错)。

A．客服经理

B．营业网点负责人

C．现场管理人员

D．管辖支行负责人

A．参照《中国银行业服务突发事件应急处理预案示范文本》，制订符合本行实际的应急处理预案

B．有计划组织实施、督促检查应急处理预案的演练等预警工作

C．接收辖属机构上报有关服务突发事件信息，提出服务突发事件级别判定意见

D．组织联系应急处理预案

E．完成应急处理工作领导机构交办的其他事项

A．营业网点

B．金库

C．现金区

D．非现金区

按照《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》要求，服务突发事件种类有哪些?

一旦发现疑似爆炸物，应立即向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，对疑似爆炸物周边区域进行警戒，禁止人员靠近，等待专业人员处置。

此题为判断题(对，错)。

当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行( )报告情况。

A、服务突发事件应急处理领导小组

B、会计主管部门

C、监察保卫部门

D、行领导