勤务值班制度：安检各部门应当建立值班室，根据航班动态安排值班。掌握上报和处理勤务中发生的治安问题（）

以下哪项不是正确的交接班制度( )

A.值班人员应服从护士长安排

B.值班者必须在交班前完成本班的各项工作

C.值班者应处理好用过的物品，为接班者做好用物准备

D.交接班时，如遇太忙，让接班者自己巡视病房

E.交班中如发现病情或治疗交代不清，应立即查问.

值班室管理工作之一是负责（ ）。

A．环境卫生管理

B．值班人员安排

C．处理信访

D．办公用品管理

A．对各单位上报的涉密或内部信息，值班人员应单独记录，处理完毕后通知办公室机要人员收存。严禁非值班人员到指挥中心翻阅值班记录，严禁通过电话谈论涉密信息。

B．所有值班人员必须严格按规定在岗在位，严禁脱岗、漏岗、误岗。需要遂行出动时，下一班次值班人员自动补入值班。

C．作战指挥中心负责机关日常和节假日期间值班安排工作，并督促各大（中）队于每周一9时前或节日前2天录入“消防综合业务平台”。

D．值班安排确定后，严格按值班表次序执行，如有特殊情况不能参与值班，自行协调换班后向上级作战指挥中心报备

A. 打开车站各房间广播，宣布车站疏散；

B. 保持与值站和行调的联系；

C. 如车控室冒烟时，通知行车调度员疏散车站车控室；携带无线通信设备离开车控室；

D. 客运值班员根据值站安排指示售票人员停止客服中心的工作，配合处理票款。

银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容：

A.银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系

B.银行业产品和服务的信息披露规定

C.银行业消费者投诉受理流程及处理程序

D.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排

E.银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案

根据《水污染防治法》规定，( )应当通过财政预算和其他渠道筹集资金，统筹安排建设城镇污水集中处理设施及配套管网，提高本行政区域城镇污水的收集率和处理率。

A.有关环保部门

B.有关污水处理部门

C.县级以上地方人民政府

D.县级人民政府

银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容：

A.银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系

B.银行业产品和服务的信息披露规定

C.银行业消费者投诉受理流程及处理程序

D.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排

E.银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案

根据《关于规范人身险公司电话约访行为的通知》，下列说法正确的是

A.省级分公司应当对电话约访进行统一管理，并建立健全相关管理制度，内容应涵盖约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等。

B.各公司在电话约访中不得诋毁同业公司，不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录，并确保不再拨打该客户电话。

C.各公司应统一安排营销员电话约访活动，严禁采取任意选取电话号段拨打的方式，严格管理电话呼出时间，采取切实有效措施避免无序电话约访对客户造成滋扰。

D.各公司应加强电话约访相关投诉的处理工作，对于投诉中暴露出的问题应认真研究解决，避免事态扩大，并应对投诉涉及的相关业务员及营业机构作出严肃处理。

货车运行故障动态图像检测系统对停车不进行列检作业的直通列车有货车运行故障预报，需要在车站进行检查处理的，列检值班员应立即通知车站值班员，由车站值班员安排检查处理时间。

此题为判断题(对，错)。

根据《关于规范人身险公司电话约访行为的通知》要求，下列说法正确的是：_________

A.省级分公司应当对电话约访进行统一管理，并建立健全相关管理制度，内容应涵盖约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等。

B.各公司在电话约访中不得诋毁同业公司，不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录，并确保不再拨打该客户电话。

C.各公司应统一安排营销员电话约访活动，严禁采取任意选取电话号段拨打的方式，严格管理电话呼出时间，采取切实有效措施避免无序电话约访对客户造成滋扰。

D.各公司应加强电话约访相关投诉的处理工作，对于投诉中暴露出的问题应认真研究解决，避免事态扩大，并应对投诉涉及的相关业务员及营业机构作出严肃处理。