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[多选题]

根据局方航班正常管理规定,承运人的下列行为,可能面临民航行政机关2万元以上3万元以下的罚款()

A.未在购票环节明确告知旅客运输总条件的

B.未及时通告旅客航班动态信息的

C.未按要求在规定时限内对旅客投诉进行处理的

D.未按要求在规定时限内对旅客投诉做出实质性回复的

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第1题

根据局方航班正常管理规定,承运人的以下行为,可能遭致民航行政机关3万元以下的罚款()
A.承运人未将运输总条件中航班出港延误及取消后的旅客服务内容在购票环节中明确告知旅客的

B.承运人的运输总条件中仅规定了航班延误应予补偿,但未明确补偿条件、标准和方式等相关内容的

C.承运人委托他人代理地面服务业务或者销售代理业务的,未在代理协议中明确航班出港延误后的服务内容和服务标准的

D.承运人未制定备降航班地面服务保障工作程序和应急预案的

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第2题

根据局方航班正常管理规定,在发生航班延误时,为了维护自身的合法权益,旅客可以向以下单位投诉。()
A.承运人

B.机场管理机构

C.航空销售代理人

D.民航行政机关

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第3题

A.发生机上延误后,承运人没有每30分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息的

B.机上延误期间,未按规定保证盥洗设备正常使用的

C.机上延误超过2小时(含),未按规定提供饮用水和食品的

D.机上延误超过3个小时(含)且无明确起飞时间,未按规定安排旅客下飞机等待的

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第4题

此题为判断题(对,错)。

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第5题

负责不正常航班投诉的机构为民航行政机关。
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第6题

民航行政机关对于下列承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人的哪些行为可以采取责令限期改正、警告以及罚款?

A、未按要求设立专门机构或者指定专人负责受理投诉工作

B、未按要求对外公布中国境内的投诉受理电话或者电子邮件地址

C、未按要求在规定时限内对旅客投诉做出实质性回复

D、未及时在航班延误之时向旅客提供其他航班或其他运输方式

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第7题

此题为判断题(对,错)。

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第8题

A.某航司员工张某利用职务之便协助体检合格证申请人王某隐瞒病史,骗取体检合格证的

B.体检合格证申请人李某明知自己的身体条件不满足相应医学标准,以虚假申请材料骗取体检合格证的

C.申请人吴某为获得体检合格证,冒用同事周某的生物标本骗取体检合格证的

D.体检合格证持有人刘某,将自己持有的体检合格证涂改后变卖给同事赵某的

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第9题

下列属于行政行为的有( ).

A.一个行政机关购买办公用品

B.行政机关制定规范性文件

C.民航局发放机场使用许可证

D.发布天气预报

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第10题

根据民航法规定,承运人对旅客托运的行李和运输的货物的赔偿责任限额,为每公斤人民币_______元:( )

A.100

B.200

C.300

D.400

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