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[单选题]
根据《广西电网公司95598业务管理规范（2017版）》要求，在工单处理时限内无法办结的工单，处理单位向反馈处理措施并征得客户理解后，可申请发起后续工单跟踪处理（）
A.客户
B.业务主管领导
C.地市服务调度
D.省级服务调度
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B．地市级服调
C．地市局市场营销部
D．地市业务处理人
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第2题
根据《广西电网公司95598业务管理规范（2017版）》补充说明，后续跟踪工单延期申请原则上不超过1次，营销服务类延期时限每次最长不超过5天，生产安全类延期时限每次最长不超过30天。如特殊原因申请延期后仍无法按时办结，需再次延期的，按业务类型提级至签字盖章审批通过后上传至后续跟踪工单附件（）
A．区县局分管领导
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B．区县局主要负责人
C．地市局市场营销部
D．地市局分管领导
第5题
根据广西电网公司95598业务管理规范，供电质量引起电器损坏核损业务小时内安排到达客户现场核查，3个工作日内处理完毕并回复工单（）
A．12小时
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B．24小时
C．36小时
D．48小时
第7题
根据广西电网公司95598业务管理规范，地市供电局服务调度接收一般诉求工单后，欠费复电类工单在分钟内转派，其他类工单应在1小时内完成接单转派（）
A．3分钟
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B．5分钟
C．8分钟
D．10分钟
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