客户若对ETC通行扣款金额有疑议，需自行联系ETC设备发行方查询（）

B．拨打发行方客服热线

C．登陆ETC微信小程序

D．拨打我行客服热线

B．以上都不是

C．费额显示器故障

D．网络故障

B．督促指导合作机构规范开展投诉处理工作完善客户投诉的必要信息。

C．协调相关被投诉方按规定处理投诉。

D．协助做好ETC客户异地通行相关服务工作;负责本机构发行客户的ETC退费

A.查看卡的交易类型是否为“扣款成功”

B.查看卡的“通行状态”若通行状态是“入口发出”，说明尚未扣款

C.查看卡的“通行状态”若通行状态是“出口收回”，说明已经扣款

D.最近几分钟内有一笔交易金额不为0的记录，且所属收费站为本站，说明刚刚在本站扣过款

此题为判断题(对，错)。

B．2020.1.1

C．2020.2.1

D．2020.5.6