题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
收费公路联网收费客户处理时，ETC发行服务机构职责————（）
A.负责受理本机构发行的客户发起的投诉、处理和回复。
B.督促指导合作机构规范开展投诉处理工作完善客户投诉的必要信息。
C.协调相关被投诉方按规定处理投诉。
D.协助做好ETC客户异地通行相关服务工作;负责本机构发行客户的ETC退费
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第1题
根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则（广东试行）（2020）》规定:车道系统自动识别无OBU车辆、储值卡余额为元的车辆、ETC入口信息写入失败车辆，系统提示车辆转人工处理（）
第2题
实时信控的新型零元透支额度,对应实时托收的条件是（）
A．A:净剩余余额=50元,即剩余额度=50元
B．B:净剩余余额>30元,即剩余额度>30元
C．C:净剩余余额>100元,即剩余额度>100元
D．D:净剩余余额<20元,即剩余额度<20元
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