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[主观题]

【B1】A.veryB.moreC.the most

【B1】

A.very

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C.the most

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第1题

业务代表必须具有什么权限,才能登录VDN监控台()。

A.质检监视

B.监控台

C.配置管理员

D.告警台

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第2题

对于CTI系统的模块配置顺序,描述正确的是()。

A.CTI系统配置->WAS基本配置->VDN配置->VDN监控台配置

B.WAS基本配置->CTI系统配置->VDN监控台配置->VDN配置

C.WAS基本配置->CTI系统配置->VDN配置->VDN监控台配置

D.CTI系统配置->WAS基本配置->VDN监控台配置->VDN配置

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第3题

WAS提供的功能模块有()。

A.WAS配置台

B.系统监控台

C.VDN监控台

D.告警台

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第4题

CTI需要和UAP进行对接,除了CTI-Link需要配置UAP的信息外,还需要配置排队机模块号,该参数的配置在以下哪个位置()。

A.系统配置台->基本配置->主要模块信息

B.系统配置台->CCS/媒体服务器->CCS

C.系统配置台->CCS/媒体服务器->CTI相关配置

D.VDN配置台->基本信息->基本信息配置

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第5题

VDN监控中,配置座席位置监控选项包括()。

A.座席工号

B.状态角色图标

C.标签展示方式

D.座席背景图

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第6题

1.6网管系统中,业务台安装后需要用CONFIGTOOLS.exe工具对一些参数进行配置,在常规设置选项中的二级中心LSC ID号是()

A.用配置台配置监控网时系统生成二级中心的ID号

B.用配置台配置监控网时系统生成业务台的ID号

C.用配置台配置监控网时手动生成前置台的ID号

D.用配置台配置监控网时手动生成报表的ID号

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第7题

通过WAS的系统监控台的“配置数据统计来源”,可以配置“话务量负载统计”和“VDN话务统计”的数据来源,实现监控系统和报表系统的数据来源一致。当选择“实时话单”时,还需要部署哪个服务组件()。

A.NETCHECK

B.GMDBS

C.RMS

D.APLOGIC

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第8题

以下哪些属于VDN监控台使用前需要准备的配置()。

A.接入码

B.技能组

C.客户级别

D.IVR信息

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第9题

WAS的系统监控台主要的使用对象是()。

A.班长

B.系统监控员

C.VDN组管理员

D.维护工程师

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第10题

CTI的质检监控功能包括()。

A.系统监视

B.监察/监听

C.插入/拦截

D.录制/录音

E.VDN监控台

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