题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
计算机软件一般包括系统软件和（)。A．操作软件B．应用软件C．管理软件D．服务软件
计算机软件一般包括系统软件和()。
A．操作软件
B．应用软件
C．管理软件
D．服务软件
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A．配置CTILink
B．配置呼叫中心接入码
C．配置IAD数据
D．配置匿名用户号码
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第2题
CTI需要和UAP进行对接，除了CTI-Link需要配置UAP的信息外，还需要配置排队机模块号，该参数的配置在以下哪个位置（）。
A．系统配置台->基本配置->主要模块信息
B．系统配置台->CCS/媒体服务器->CCS
C．系统配置台->CCS/媒体服务器->CTI相关配置
D．VDN配置台->基本信息->基本信息配置
第5题
关于CTI的安装，以下描述正确的是（）。
A．CTI平台服务器无论windows版本还是linux版本，都可以使用维护助手进行自动化安装
B．安装时如果排队机类型选择错误，则可能会导致CTI注册UAP失败
C．如果是同时进行主备CTI的安装，只需要在其中一个节点上进行参数设置
D．如果WAS和CTI合设，则安装WAS时不需要再选择ICDCOMM组件
第7题
WAS配置台的VDN配置的基本信息配置中，系统主叫号码的作用是（）。
A．无法从上级局获取主叫号码时，则在座席侧显示该主叫号码
B．本虚拟呼叫中心呼出时给被呼方递送的主叫号码
C．座席内部求助时给对方送的主叫号码
D．UAP将呼叫送入CTI的依据
第8题
在UAP3300的LMT向导式配置中，在什么的配置UAP3300资源板的默认放音格式（）。
A．硬件配置|配置硬件数据|MRS配置
B．硬件配置|配置硬件数据|编解码配置
C．UAP配置|软件参数|录放音格式
D．UAP配置|软件参数|MRS类型
第9题
对于CTI系统的模块配置顺序，描述正确的是（）。
A．CTI系统配置->WAS基本配置->VDN配置->VDN监控台配置
B．WAS基本配置->CTI系统配置->VDN监控台配置->VDN配置
C．WAS基本配置->CTI系统配置->VDN配置->VDN监控台配置
D．CTI系统配置->WAS基本配置->VDN监控台配置->VDN配置
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