题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

“有助于掌握旅客心理,提高服务质量”、“有助于维护空防安全,提高安检工作质量”、“有助于正确地了解自己,提高自身的心理素质”是属于()

A.学习旅客服务心理学的意义

B.学习旅客服务的一般特点

C.学习安检过程中乘机旅客的心理状态

D.学习安检过程中乘机旅客的心理差异

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第1题

学习旅客服务心理学的意义是:

A.有助于维护空防安全,提高安检工作质量

B.有助于掌握旅客心理,提高服务质量

C.有助于正确地了解自己,提高自身的心理素质

D.有助于认识自身的不足,提高自身素质

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第2题

学习旅客服务心理学的意义又那些( )。

A.有助于维护空防安全,提高安检工作质量

B.有助于掌握旅客心理,提高服务质量

C.有助于和旅客更好沟通,提高放客速度

D.有助于正确了解自己,提高自身的心理素质

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第3题

旅客服务心理学的意义是有助于维护空防安全( )

A.提高安检工作质量

B.掌握旅客心理

C.保障安全第一的原则

D.使旅客满意

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第4题

旅客服务心理学的意义是有助于维护空防安全()。

A.提高安检工作质量

C.保障安全第一的

D.使旅客满意

B.掌握旅客心理原则

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第5题

下列对掌握旅客及其行李物品差异的意义叙述正确的是()

A. 有助于维护空防安全,提高安检工作的质量

B. 有助于正确地了解自己,提高自身的心理素质

C. 有助于掌握旅客心理,提高服务质量

D. 有助于搞好与旅客间的沟通与交流,提高服务质量

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第6题

民航安全技术检查,是民航空防安全保卫工作的重要组成部分;是( )民用航空主管部门授权的专业安检队伍

A.国家

B.人民代表大会

C.国务院

D.中央军委

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第7题

民航安全技术检查,是()工作的重要组成部分.

A.民航空防安全保卫

B.安全技术检查

C.民航公安局

D.安检部门

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第8题

此题为判断题(对,错)。

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第9题

A.列车长

B.乘警

C.检车长

D.餐车长

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