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（请给出正确答案）
[多选题]
按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，银行保险机构应当在醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程（）
A.官方网站
B.移动客户端
C.营业场所
D.办公场所
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B．保险机构
C．保险中介机构
D．银行保险监督管理机构负责监管的其他主体
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第4题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，银行保险机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定__，配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程，加强消费投诉管理信息系统建设，规范消费投诉处理流程和管理（）
A．投诉接待人员
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B．投诉处理专员
C．投诉接待方式
D．投诉接待区域
第5题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定,银行保险机构应当畅通投诉渠道,设立或者指定投诉接待区域,配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程,加强消费投诉管理信息系统建设,规范消费投诉处理流程和管理（）
A．正确
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B．错误
第6题
银行保险机构违反《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，有下列情形之一的，银行保险监督管理机构应当责令限期改正；逾期未改正的，区别情形，银行保险监督管理机构可以进行监督管理谈话，并对银行业金融机构依照《中华人民共和国银行业监督管理法》采取暂停相关业务、责令调整高级管理人员、停止批准增设分支机构以及行政处罚等措施，对保险机构、保险中介机构依照《中华人民共和国保险法》采取罚款、限制其业务范围、责令停
A．未按照本办法规定建立并实施消费投诉处理相关制度的；
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B．未按照本办法规定报告消费投诉处理工作有关情况的；
C．违反本办法第四十条规定并未按照要求整改的；
D．其他违反本办法规定，造成严重后果的
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