投诉回复及时性原则：乘客投诉应在3日内回复乘客（）

此题为判断题(对，错)。

B．3

C．4

D．5

此题为判断题(对，错)。

B．首问责任制

C．乘客满意原则

D．投诉不申辩原则

E．回复及时性原则

B．B-10

C．C-5

D．D-3

A. 完整性原则

B. 保密性原则

C. 风险导向原则

D. 安全性原则

A、全面性原则

B、发展性原则

C、科学性原则

D、经常性原则