企业把产品或服务的信息传递给客户，同时客户将其需要或者要求的信息反映给企业是客户沟通中的内容（）

A.情感

B.信息

C.意见

D.理念

A. 信息沟通

B. 情感沟通

C. 理念沟通

D. 意见沟通

是将产品或服务的信息传达到市场上，让客户充分了解产品的特点和优点，让客户了解产品在设计、分销、价格上的潜在好处，最后通过市场将产品销售给客户。

A．促销

B．代销

C．传销

D．分销

对促销叙述正确的是( )。

A．促销是促进销售的简称,其含义为:将企业及其产品和劳务的信息传递给目标市场,旨在扩大销售,提高企业声誉

B．促销所分的四种方式有:广告、营业推广、人员推销和公共关系

C．促销的实质是企业与购买者之间的信息传递

D．尽管促销只是营业推广的形式之一,但在国际营销中,其作用要远远大于其他形式

促销是促进销售的简称，是指企业将本企业及产品的信息通过各种方式传递给消费者和用户，促进其了解、信赖并购买本企业额产品，以达到扩大销售的目的。()

A.销售

B.生产

C.影响

D.利润

定期给客户发送有价值的市场信息和产品信息，并鼓励客户转发给他的朋友。()

I，网站（WWW.BOC.CN）

II，电话（95566、短信等通讯手段）

III，广播电台

IV，柜台的宣传品

A. I，IV

B. II，IV

C. I，III

D. I，II，IV

A. 快速

B. 低耗

C. 全面

D. 高质