题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
运营服务事件按照事件对运营服务的影响程度，分为级服务事件（）
A.一至三级
B.一至四级
C.一至五级
D.一至六级
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B．客伤
C．突发性大客流
D．劫持人质
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第5题
以下关于客户服务事件说法正确的是（）
A．一般事件提出申请时需经主管行领导审批同意。
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B．按照客户服务事件管理计划,进行部署安排,至少提前10个工作日通过网上银行公告、农发行网络金融微信客户服务号、新核心综合前端公告、短信平台等途径发布服务时间公告,并通知各级行做好相关时间客户服务工作。
C．对于不满足提前10个工作日提出申请的计划性一般客户服务事件和非计划性客户服务事件,申请流程须遵照一般事件流程要求,会签运营管理部门,报申请部门负责人审批同意后,正式提出申请。
D．客户服务事件发生时,所涉及的业务部门需全程参与客户服务事件,关注其影响范围和趋势,客户部门需做好客户安抚和解释工作
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