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（请给出正确答案）
[多选题]
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）规定，配备等应急物品，电量充足，性能良好（）
A.扩音器
B.口笛
C.手电筒
D.照明灯
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B．知位置
C．知位置、知性能、会使用
D．会使用
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时()等善后工作。
A.启动应急预案
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B.掌握车内旅客人数及到站情况
C.维持车内秩序，准确通报信息
D.做好咨询、解释、安抚、生活保障
第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置，乘务人员（）
A．知位置、知性能、会使用
点击查看答案
B．知位置
C．知性能
D．会使用
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