题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

未从营业系统受理的工单,后期需进行一系列处理的工单称为()

A.后台工单

B.手工工单

C.营业工单

D.非营业工单

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第1题

此题为判断题(对,错)。

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第2题

A.12398转办工单

B.95598举报工单

C.两次答复不满意工单

D.重复投诉工单

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第3题

故障报修业务流程为故障报修受理、工单派发、、工单归档、工单回退、工单申诉、客户催办()
A.工单接收

B.抢修处理

C.故障报修回访

D.工单合并

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第4题

合并后的故障报修工单处理完毕后,仅需回访,客户提出回访诉求的工单除外()
A.客户未提出回访诉求的工单

B.主工单

C.子工单

D.所有工单

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第5题

此题为判断题(对,错)。

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第6题

A.系统稽核

B.自动稽核

C.批量稽核

D.集中稽核

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第7题

A.预计完成时间

B.后续处理负责人

C.填报周期

D.客户后续处理方案及客户意见

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第9题

A.0.41666667

B.0.66666667

C.0.875

D.0.95833333

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