服务改进是为了满足客户日益发展的需求，对进行改进（）

A. 效益

B. 规模

C. 需求

D. 级别

A. 公司

B. 客户

C. 规模

D. 需求

A. 更好地了解客户

B. 满足客户日益发展的需求

C. 达到服务目标

D. 赢得市场竞争

A. 服务变更

B. 服务改进

C. 变更

D. 改进

B．服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进,使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求

C．服务改进是为了满足客户日益发展的需求

D．服务改进是为了满足客户分级的差异化需求

A．通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力

B．通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习，提升企业绩效的过程

C．在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率、减少失误率，使整个流程达到最优状态，从而满足客户的要求

D．通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品或服务提升到最高的水平从而增加客户的满意度