ETC被投诉方收到投诉工单后，应当积极主动展开投诉核查取证，主动配合其他参与方协同处理，及时将相关证据、等提交客户服务支撑系统，确保各参与方实时获取处理进展（）

B．原交易流水号

C．金额

D．原因

B．客服中心

C．集团公司

D．营业厅

B．行车里程

C．退费金额

D．出口收费站

此题为判断题(对，错)。

B．B-复印

C．C-影印

D．D-拷贝件

此题为判断题(对，错)。

B．紧急投诉

C．升级投诉

D．集团投诉

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。