投诉处理合格率=（）

B、80%

C、100%

A.车容车貌合格率

B.消防器材合格率

C.车辆服务标志设置合格率

D.乘客投诉处理率

A. 小区完好率

B. 工单处理及时率

C. 工单处理合格率

D. 客户投诉率

A. 内审结果

B. 产品合格率及动态趋势

C. 表决通过管理者代表入选

D. 顾客投诉、申诉、抱怨及处理

A. 出现旷工行为和发生责任投诉事件均属否决条件

B. 凡当月绩效考核连续两次被评定为不合格的，且屡教不改者，予以待岗处理

C. 在年度考核期内，凡出现三次以上不合格的，且工作不明显改观的，予以不续签合同

D. 差错率超标属否决条件

此题为判断题(对，错)。

B．0.97

C．0.98

D．1