题目内容
（请给出正确答案）
A.以客户需求为区分维度，可将SLA服务从高到低分为多个等级
B.制订SLA规范是为了指导客户经理挖掘客户的服务需求
C.为确保SLA服务落地，必须对每一服务目录细化为SLA服务项目和服务细则
D.SLM仅仅是IDC后向支撑工程师的一系列具体保障动作，与SLA条款无关
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第1题
A、以金属为打印材料
B、应用紫外激光对光敏树脂逐点扫描
C、被扫描的光敏树脂薄层产生聚合固化
D、未被扫描的光敏树脂保持液态
E、需要一层一层进行固化
第2题
第3题
第4题
A．如果失业率在该年保持不变，则实际GDP将上升3%
B．如果平均失业率在该年上升到7%，则实际GDP将下降1%
C．如果平均失业率在该年下降到3%，则实际GDP上升7%
D．如果平均失业率保持在5%不变，则实际GDP保持不变
第5题
A.设计满足业务需求的IT服务
B.设计SLA、测量方法和指标
C.无需识别风险，应由客户定义风险控制措施
D.规划服务的组织架构、人员编制、岗位及任职要求
第7题
A．实际GDP变化的百分比和失业率变化的百分比
B．名义GDP变化的百分比和劳动力变化的百分比
C．实际GDP的变化与失业率变化的百分比
D．实际GDP的变化与GDP缩减指数变化的百分比
第10题
A. 公司与客户之间通过合同定义的服务水平的约定。
B. 一方面规范了我司提供的服务水平和服务质量，价格策略及违反协议时我司对客户的赔偿方式，以及服务水平指标监测点、监测方法、监测内容等；另一方面，明确了客户接受这种服务的相关责任和权利。
C. 客户对公司的要求，无论公司是否能够满足，都必须服从。
D. 公司对客户的承诺，对任何客户都按一个标准。
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