客户管理一般包括（）

A. 客户账号管理

B. 服务品质管理

C. 服务合约管理

D. 服务请求管理

E. 联系活动管理

B.核心客户特征

C.交易现状

D.业务内容和业绩状况

A. 市场活动影响分析

B. 客户分类分析

C. 营销方式分析

D. 客户联系时机优化分析

E. 交叉销售与增量销售分析

A.与业主大会和业主委员会就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流

B.与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流

C.与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

D.与业主(或物业使用人)就相关内容的沟通交流

A、管理规约

B、客户手册

C、业主大会议事规则

D、员工手册

A. 资产管理报酬的计算与支付方式

B. 客户的风险承受能力

C. 客户资产的数额

D. 投资目标和管理期限

A. 客户服务过程管理

B. 客户服务人员管理

C. 客户服务流程管理

D. 客户服务结果监管

E. 客户服务进度管理

A.资产管理报酬的计算与支付方式

B.客户的风险承受能力

C.客户资产的数额

D.投资目标和管理期限