对于客观原因造成的投诉,铁路客运服务人员可以针对这些旅客的心理,明确自己工作的性质,急旅客之所急,想旅客之所想，告诉旅客这是没办法的事，让旅客体谅（）

A.旅客

B.工作人员

C.安全检查员

D.旅客服务人员

A、社会环境不够理想，专业技术人员选择所做的工作得不到客观公正的评价和回报

B、专业技术人员的整体待遇、薪酬与回报仍旧偏低，经济负担重

C、领导管理方式不当，专业技术管理领域许多制度与体系存在不合理的地方

D、人际关系失调

此题为判断题(对，错)。

A.有助于维护空防安全，提高安检工作质量

B.有助于掌握旅客心理，提高服务质量

C.有助于正确地了解自己，提高自身的心理素质

D.有助于认识自身的不足，提高自身素质

A.旅客心理与工作人员

B.旅客心理

C.旅客心理与服务人员

D.旅客心理与安检人员

A、详细了解病人心理与情绪状态等诸多信息，将信息作为资料提供给医护人员

B、帮助病人及其家属获得各种社会资源和社会支持

C、为身心疲惫的医护人员提供心理辅导支持性获得

D、帮助医护人员克服情绪低落带来的工作倦怠

A.有助于维护空防安全，提高安检工作质量

B.有助于掌握旅客心理，提高服务质量

C.有助于和旅客更好沟通，提高放客速度

D.有助于正确了解自己，提高自身的心理素质

A.提高安检工作质量

B.掌握旅客心理

C.保障安全第一的原则

D.使旅客满意

A.提高安检工作质量

C.保障安全第一的

D.使旅客满意

B.掌握旅客心理原则

A、家庭责任

B、工作责任

C、社会责任问题

D、环境因素