在服务行为规范对鞠躬角度的规定中，致意式鞠躬（迎接客户时）多少度即可？（）

B．支持

C．妥协

D．协议

B．自然、大方、端庄.

C．文雅、礼貌、精神.

D．微笑、热情、真诚

B.鞠躬时不看客户

C.鞠躬要行90度

D.鞠躬只需要稍微表示一下即可

B.在正确理解客户咨询内容后，方可按相关规定提供答复或引导客户到相关服务岗位

C.对于大客户可引导至VIP专柜(或VIP室)

D.对于现场无法答复的咨询可请示主管，或请客户留下联系电话，待了解情况后主动答复客户

A. 热情问候，进行自我介绍

B. 主动出示证件，热情问候

C. 主动出示证件，并进行自我介绍

D. 礼貌热情并善于沟通

B．可以

C．随意

D．不得生硬

B．热爱电业、忠于职守.

C．亲切、诚恳、谦虚.

D．遵章守纪、廉洁自律