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[判断题]
对事件内容不属于本部门或者本级行业务范围的、未按事件回复要求回复的事件联动单，联动机构应在收到联动单1个工作日内进行驳回（）
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A. 税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的；
B. 税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的；
C. 属于本单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题，采取推诿等方式不作答复的；
D. 接受纳税咨询的税务人员未履行一站式服务的。
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第2题
在业务受理、回复过程中，违反自助申贷管理规定的行为有（）。
A. 未向社会公开办贷流程的。
B. 超过规定时限5个工作日或未分配业务受理任务达5次以上的。
C. 超过规定时限3个工作日或未完成业务回复达3次以上的。
D. 未按规定时限向客户反馈受理意见。
E. 对不符合申请条件的客户未做好沟通解释工作，引起不满、投诉，并造成不良影响，经查证属实。
第4题
按照我社农信银资金清算系统银行汇票业务的规定，在银行汇票挂失/解付业务的特殊异常处理中，以下对失票人到代理付款行办理挂失的处理流程描述不正确的是（）
A．代理付款行必须通过“自由格式报文”交易的方式向出票行发出挂失申请
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B．出票社（行）收到报文或传真并打印，抽出原汇票第一、四联核对无误并确认未付款后，一并专夹保管
C．出票社（行）通过“[430019]汇票挂失”交易向农信银清算中心发出挂失报文
D．出票社（行）系统操作交易成功信息后，通过自由格式报文或传真等方式回复代理解付行挂失成功，并按要求登记挂失登记簿
第8题
民航行政机关对于下列承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人的哪些行为可以采取责令限期改正、警告以及罚款？
A、未按要求设立专门机构或者指定专人负责受理投诉工作
B、未按要求对外公布中国境内的投诉受理电话或者电子邮件地址
C、未按要求在规定时限内对旅客投诉做出实质性回复
D、未及时在航班延误之时向旅客提供其他航班或其他运输方式
第10题
按我社对电子商业汇票系统贴现的规定，以下对买断式贴现的交易处理的描述不正确的有（）
A．信贷操作员登录信贷系统，通过待处理业务查询需进行审批的承兑记录，并进行审批
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B．买断式贴现经信贷业务部门的审批通过的，需为客户进行创建贷款账户等贴现业务交易
C．审批完成后，票据管理部门按照所出具的结果通知书执行[101052]交易结果查询交易对电子商业汇票贴现申请业务进行回复
D．行内ECDS签收了贴现申请后，信贷审核员通知柜员执行[011055]无折转账放款交易发放贴现款项
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