服务监测的作用之一是指导服务人员，以下选项不属于对此项作用描述的是（）

患者，男，42岁，经医生诊断为阳虚夹湿之泄泻，遂开附子理中丸，效果不理想。经询问，该患者因口舌生疮，一直服用牛黄解毒片。后向医院执业药师咨询，遂让患者立即停止服用牛黄解毒片。但效果仍不理想。于是建议医生加开了一种中成药，患者病愈。

关于附子理中丸与牛黄解毒片，说法正 确的是A、附子理中丸与牛黄解毒片联用属于中成药的合理应用

B、附子理中丸与牛黄解毒片联用属于含 “十八反”、“十九畏”药味中成药的配伍禁忌

C、附子理中丸与牛黄解毒片联用属于含有毒药物的联用

D、附子理中丸与牛黄解毒片联用属于不同功效药物联用的禁忌

E、附子理中丸与牛黄解毒片联用属于药物的相互作用

与附子理中丸联用属于合理用药的是A、川贝枇杷露

B、蛇胆川贝液

C、通宣理肺丸

D、牛黄解毒片

E、健脾丸

此案例中体现了执业药师的作用是A、药学信息咨询服务

B、药物不良反应监测

C、审查与监督处方不合理用药

D、向患者宣讲相关的用药知识

E、指导临床用药

A. 识别推荐

B. 引导分流

C. 服务营销

D. 客户投诉处理

E. 关系管理

A．多元化产品协作支持

B．产品覆盖全部客户

C．产品全流程服务

D．产品系统支持

A．服务监测包括服务监督和服务反馈

B．服务监测包括服务监督和服务测量

C．服务监督是服务监测的主体

D．服务测量是服务监测的主体

A. EMS速递

B. 电子邮件

C. 网上购物

D. 网络导航

A、软件服务工程为服务计算提供了系统工程方法论上的支持

B、服务计算为软件服务工程提供了业务、IT各层面服务系统的实现技术

C、从宏观层面来看，服务计算以“面向服务”的视角看待社会、经济、组织等商务服务系统，用计算的方法和技术解决服务领域的各类问题，分析、设计、实现、运行并优化服务系统，提供用户满意的服务

D、服务计算将研究如何集成分布式异构的软件服务来支持组织间的业务协作的问题

A．服务发布者注销服务后,将无法再通过csB控制台查看到该服

B．服务发布者可以自主控制所发布服务的启用、停用以及注锖

C．服务停用和注销后所有对该服务的访问都将失效

D．服务注销后,所有对该服务的订阅也都自动失效

A、爱岗敬业

B、服务群众

C、办事公道

D、尊老爱幼

A．国营单位

B．个体工商户

C．私人

D．社会团体

A. 预计产品保证损失

B. 销售商品时发生的保险费

C. 售后服务网点的固定资产折旧金额

D. 业务招待费